旅游中的强制消费 何时不再大煞景物

    “穷鬼，没钱就别出来。”有网友克日曝出在云南大理的一家手鼓店，游客由于看了未买而遭到女伙计的诅咒。事宜曝光后，这家店被官方责令歇业整理30天，骂人女伙计公然致歉。大理州政府示意，将以此为鉴，进一步深入开展旅游市场秩序的整治事情。

    商品生意是在同等民事主体之间发生的执法关系，应当遵照自愿和公正原则。认真推销是商家的职责，但买与不买却是主顾的自由。双方要相互尊重，友好协商，不能强买强卖，更不能由于生意不成就侮辱主顾。此举不仅危险主顾，同时也影响商门风誉，更损坏了整个区域的旅游形象，不得不说这是一个沉痛的教训。

    若是说上述新闻事宜照样一个由于强制消费引发的生意纠纷，那么近期媒体曝光的敦煌“陷阱茅厕”事宜则可能组成违法犯罪了。游客停在“公厕”周围的车辆陷入沙地后，周边商家以拖车为由强行索要用度，并阻止他人援救。事宜曝光后，相关嫌疑人因涉嫌强迫生意罪被依法刑事拘留。

    旅游中，不购物遭遇诅咒威胁、随意涨价、胡乱收费、随意换取增添服务项目等强迫或者变相强迫消费、购物的征象并不是个例，此类强制消费成为旅游业的一大顽疾，影响游客的旅游体验，大煞景物，并在一定水平上损坏了旅游业的康健生长。

    强制生意是指谋划者违反消费者的意愿，接纳种种手段，强行推销产物或者服务的行为，此行为违反了市场生意原则，损坏了市场生意秩序，损害了消费者的正当权益。其中，有些已经不仅仅是一样平常的生意纠纷，情节严重、具有社会危害性的行为还可能面临治安治理处罚和刑事责任。我国治安治理处罚法划定，强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的，处五日以上十日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者500元以下罚款。我国刑法也划定：以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

    此外，消费者权益珍爱法划定，消费者在购置商品或者接受服务时，有权获得质量有保障、价钱合理、计量准确等公正生意条件，有权拒绝谋划者的强制生意行为。因此，遭遇此类行为的消费者可以拿起执法武器来维权。发生争议不能解决或是遭遇诅咒殴打搜身等情形时，消费者应实时报警；而且，要保留好相关证据，可以通过向消费者协会、旅游投诉受理机构申请调整，或是凭证与旅行社杀青的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或是向法院提起诉讼等渠道要求赔偿。

    强迫生意行为不仅损害了游客的利益，更是损坏诚信系统建设，影响旅游谋划者、景区治理者和商家形象的短视行为，必须加以治理。市场治理部门要进一步规范旅游市场秩序和谋划行为，以高品质的服务营造优越旅游气氛，指导商家诚信谋划、文明待客。增强市场监视，对种种谋划陷阱、套路必须零容忍，切实维护旅游消费者的正当权益。只有这样才气打造、维护景区声誉，实现旅游行业的连续康健生长。

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