《旅行社暮年旅游服务规范》9月实行 暮年旅游市场将进入品质时代

由国家旅游局出台的《旅行社暮年旅游服务规范》（以下简称《规范》），今年9月1日起将正式实行。《规范》从旅游六要素“吃住行游购娱”角度出发，连系暮年人的特点制订了诸多“刚性”划定，给暮年人旅游上了一个“保险”，以确保暮年游客的权益获得保证，同时也给那些打“暮年团”主意挣钱的旅游机构上一个“紧箍咒”，往后旅行社再想挣暮年人的钱不那么容易了。

据旅游业内人士先容，《规范》认定，暮年旅游者即岁数在60周岁以上（含60周岁）的暮年旅游产物消费者，由于暮年游客体力有限，不适合过于紧凑的日程放置，以是《规范》指出，整个行程应节奏舒缓，延续乘坐汽车时间不应跨越两个小时，每个景点应放置丰裕的游览时间，且延续游览时间不宜跨越3小时。在交通方面，《规范》划定乘坐火车或延续搭车跨越8小时应放置卧铺，且宜只管放置下铺，客车上应配备轮椅、手杖等辅助用具。住宿和餐饮上，《规范》要求宜选择有电梯的饭馆，没有电梯的饭馆应放置暮年旅游者入住3层以下楼层。为了保障暮年人平安，《规范》要求，应选择具备紧要物理救护等营业手艺、领会一样平常医疗知识、具有至少3年导游从业履历、做事仔细耐心的导游或领队全程随团服务。包机、包船、旅游专列和100人以上的暮年旅游团应配备随团医生服务。在出发前，应采集暮年旅游者康健情形等信息，75岁以上的暮年旅游者应请成年直系家族签字。

旅游业内人士剖析，现在我国的暮年旅游市场占整个市场的30%或以上，是旅游市场中的第二大市场。然而现在的旅游市场，打暮年人牌的旅游机构不少，但相符规范的却很少。许多旅游机构近年来专门做暮年团产物，他们约请一些人在公园、社区、菜市场门前等处，专门向暮年人发放旅游广告，打暮年人的主意，以“低价游”为诱饵，诱导暮年人加入低价暮年团，往往这些暮年团保险风险对照高，暮年游客受骗的多。

暮年旅游产物由于涉及保险另有平安问题，因此公益性对照强。《规范》的出台，将进一步骤动旅行社起劲性，促使旅行社辅助改善服务，设计出既相符暮年游客需求又有利于市场生长的旅游产物。业内人士以为，随着参照《规范》的旅游企业越来越多，暮年旅游市场将进入品质时代，一些廉价团或会被市场镌汰。（源自天津日报）

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